本日はWeb集客やHPを作り直すかどうか悩まれているというご相談。
【ご相談内容】
既に稼働している宿泊施設ですが、Web集客やHPを作り直す点において、何がどうなのか全然わからない。
ただ、HPの更新ができないので、更新したいが何かと断られる。またHPのデザインが好きじゃないが変更してもらえない。現状、集客がうまくいってると思えないし、価格帯も悩みどころ。
【コンセプトの設計と構築を行いましょう】
現在のクレームについてWebで検索して調査させていただきました。
確認したところ、両極端なクレームが多いようです。5点が40% 4点が20% 1点が30% 2，3点がない。これから言えることは、明らかなミスマッチです。
HPの役割は、単に業務説明だけではなくこのようなミスマッチを減らすための機能性があります。（これは制作会社にも依存しますが、マーケティングできない制作会社ですとミスマッチが怒ります）
次に、ミスマッチが起きる原因ですが、宿泊施設さんがコンセプト設計と構築ができていないものと思われます。
もちろん、コンセプトがなければ手伝うのもWeb制作会社の仕事の1つですが、それがない状態でHPを作ってますので、そのような現象が発生します。
価格帯の悩みも同様です。コンセプト設計・構築があればそれほど悩まなくても大丈夫です。
