経営戦略でも販売戦略でも同じですが、リソース分配がとても大切になります。
通販代行もしているので、通販で例えてみます。
【リソースには何があるか?】
別名、経営資源ですね。
・人(スタッフさん)
・人の能力(自分含め)
・資金
・時間
になります。
これらには限界がありますよね?つまり出来る事には限界があるという事です。
そこで優先度が重要になります。この優先度を決めるのが経営者のお仕事です。
これにミスると会社は傾きますよね。
【ECで例えると】
通販では、
・自社サイト(StoresやBASE含む)
・楽天市場
・Amazon
・Yahoo!
・AUモール
・LINEギフト
などなどさまざまな販売チャンネルがあります。
また直接の販路ではありませんが、SNSとして、
・Youtube
・Instagram
・TikTok
・X
などこちらもざまざまです。
質問です!
これらすべての販売チャンネルやSNSをやるべきでしょうか?
答えは、原則Noです。
全てをやる=全てに時間を取られるということになります。
対応スタッフが1名だったとします。その1名がこれらすべてを1日かけて行います。
受注は増えるでしょうか?増えません。なぜか?全てに時間をかければ全て手薄になります。
兵法書・孫子の言葉を引用します「城の東西南北の門を守る場合、北を守れば南が手薄になる。東を守れば西が手薄になる、全て門を守れば全ての門が手薄になる」と。
では、十分なスタッフがいて、各販売チャンネルに1名配置できたとします。
受注は増えるでしょうか?可能性として高いです。
ですが、そこで質問です。人件費は大丈夫でしょうか?1名の人件費を30万(社保込)として、各販売チャンネルから30万以上とれるでしょうか?
取れなければ、資金、金銭リソースが枯渇しますよね。さらに言えば、この場合、売上30万とっても赤字です。商品利益率によりますが、90万くらいの売上とらないと難しいでしょう。
【ではどうする?】
当然ながら、販売チャンネルやSNSは利用するものを絞り込みしなければなりません。
その絞り込みの根拠は?
差別化はその1つと言えます。TikTokが10,20代ユーザーが中心ならば、そこのマーケットを拾う商材でしょうか?という問いになります。そのような差別化をされていますか?ということです。
差別化は単に他社との違いではなく、そのあとの行動指針へ大きく影響することを意味しています。