社長!人を生かす経営って何ですか?

くれぐれも、私は経営者として全然経験値浅いし、かつてスタッフさんにも迷惑かけてますので、エラソーな事言うのではなくて、あくまで私がやるべき事として捉えていただければ幸いです。

【人を生かす経営って?】

まあ、感の良い方ならわかると思いますが、要はスタッフさんを生かしたビジネスしてねってことです。
私が所属している経営者の会で、私がしばし学んでいる経営哲学です。
これは、AppleやMSなどアメリカの名だたる企業はだいたいしています。(中には、ブラックもありますよw)
ですが、私はこの「人」について、1つ疑問があります。

【「人」のフォーカスが狭いのでは?】

私が拡張的にとらえた「人を生かす経営」の「人」とは、
・スタッフさん
・お客さん
・業者さん
です。
私の仕事は、ホームページの制作やシステム開発のため基本的に、業者さんなんて無いのですが、ネット通販業務ではあります。それは、
・クロネコさん
・野菜やお茶の生産者さん
・資材屋さん
です。
そのため、私はいろいろな立ち位置に立たされます。

【お客さんを生かすとは?】

私の中では、お客さんに満足してもらう事もあり、お客さんの特性を生かす事です。そして、必要としているお客さんに受け取り易い形でアプローチすること。
マーケティングに近いですね。

【業者さんを生かすとは?】

業者さんの特性を生かして、その業者さんのスペックを全面に引き出す事。正直、私はまだできてるとは言い難い・・・涙。特性は活かせてるとは思うのですが、思うようにビジネスが進まない面もあります。
その一方で、私はホームページやシステム開発を受注する立場で、業者になります。
稀にですが、横柄だったり、非常識だったり、無茶ぶりするお客さんもいます。こういう方とお仕事している時は、反面教師にさせてもらっています。

【スタッフさんを生かすとは?】

私が学んでいる経営者の会では、「リストラ厳禁で雇用したからには責任もって面倒みなさい」 です。
その通りなのですが、以前私は、解雇したことがあります。
何故かというと、その子がウチでの業務でストレスになっていたからです。
ストレス環境を作ったのではなくて、その子の特性がウチに合わなかった。その子は、指示待ちタイプなのですが、ウチは自己判断タイプの仕事、いわゆるジョブ型の仕方なのです。ミスは私が責任取るので、好きにして。という感じ。
ですが、その子には、自分で判断が苦手。それはお互いに最初から知ってたのですが、本人がチャレンジしたとのことで、雇用したのですが、無理でした。
理由はどうあれば、こういったことは全て経営者の責任です。

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